ΓΕΝΙΚΑ
Οι παρόντες όροι χρήσης εφαρμόζονται και διέπουν κάθε επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και της ιστοσελίδας της WWW.MAREJEWELLERY.GR και των υποσελίδων αυτής (εφεξής καλούμενων όλων, χάριν συντομίας, ως η «Ιστοσελίδα»). Οι παρόντες όροι περιγράφουν και διέπουν κάθε συναλλαγή των χρηστών της Ιστοσελίδας και των πελατών μας καθώς και γενικά κάθε συναλλαγή από απόσταση με το Κατάστημα MARE, που εδρεύει στην Ελλάδα, στην πόλη των Χανίων, Κρήτης και στην οδό Χάληδων 7, με ΑΦΜ 046205350 ΔΟΥ Α’Β’ Χανίων (εφεξής καλούμενο στο παρόν, χάριν συντομίας, ως το «Κατάστημα»).
Κάθε Αγοραστής της Ιστοσελίδας και του διαδικτυακού μας καταστήματος (εφεξής καλούμενος, χάριν συντομίας, ως «Αγοραστής») τεκμαίρεται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους πριν από οιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας και συναλλαγή με Το Κατάστημα. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρόντες όρους και αν έχετε οποιαδήποτε απορία επικοινωνήστε μαζί μας.
Οι παρόντες όροι χρήσης περιλαμβάνουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Χρηστών της Ιστοσελίδας, τις διαδικασίες παραγγελίας, πληρωμής και παραλαβής των προϊόντων που έχουν επιλέξει οι Αγοραστές, την Πολιτική Απορρήτου για την διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών καθώς και τους ειδικότερους όρους που θα διέπουν την σχέση του Καταστήματος με κάθε Αγοραστή.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να βρείτε και να αγοράσετε προϊόντα που έχουμε και στο φυσικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά και θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να σας ενημερώσουμε για την εκτιμώμενη ημερομηνία διαθεσιμότητας του εν λόγω προϊόντος.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Οι διαθέσιμοι τρόποι παραγγελίας των προϊόντων μας είναι οι εξής:
i. Μέσω της ειδικής φόρμας παραγγελιών της Ιστοσελίδας μας
Επιλέξτε το/τα προϊόν/-ντα που σας ενδιαφέρει/-ουν χρησιμοποιώντας τη μηχανή αναζήτησης ή μέσα από τις θεματικές κατηγορίες προϊόντων που διαθέτει η Ιστοσελίδα.
ii. Με επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μπορείτε να μας δώσετε την παραγγελία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλοντας μήνυμα με περιγραφή των προϊόντων που επιθυμείτε και των στοιχείων σας επικοινωνίας στο e-mail: info@marejewellery.gr
iii. Μέσω τηλεφώνου
Μπορείτε επίσης να μας δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στον αριθμό 2821052098, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Σας επισημαίνουμε ότι ουδεμία παραγγελία, ανεξάρτητα από τον τρόπο που έγινε, δεν θα θεωρείται ληφθείσα πριν ο Αγοραστής λάβει σχετικό βεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα από το κατάστημα μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχει υποδείξει σχετικά με την διαθεσιμότητα του/των προϊόντος/ντων που έχει επιλέξει.
ΤΙΜΗΜΑ – ΚΑΤΑΒΟΛΗ
Το τίμημα του προϊόντος ή των προϊόντων που έχετε επιλέξει να αγοράσετε είναι αυτό που αναγράφεται στην Ιστοσελίδα και βεβαιώνεται από Το Κατάστημα στο σχετικό βεβαιωτικό της ηλεκτρονικό μήνυμα.
Επειδή, όμως, έχουμε χιλιάδες προϊόντα και κάποιες φορές είναι δυνατό να αναγράφεται λανθασμένο τίμημα σε κάποιο προϊόν η τιμή που σε κάθε περίπτωση θα ισχύει θα είναι μόνο αυτή που θα περιλαμβάνεται στο ως άνω βεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα προς τον Πελάτη και όχι η τυχόν λανθασμένη που έχει αναρτηθεί στην Ιστοσελίδα.
Οι τιμές των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε από Το Κατάστημα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο θα συμβαίνει και με τις τυχόν προσφορές οι οποίες είναι δυνατό να αλλάξουν ή να σταματήσουν απροειδοποίητα. Τέτοιες, όμως, αλλαγές δεν καταλαμβάνουν παραγγελίες που έχουν επιβεβαιωθεί, όπως περιγράφεται ανωτέρω.
Αφού επιλέξετε το/τα προϊόν/-ντα που σας ενδιαφέρει/-ουν, θα πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο καταβολής του τιμήματος για το/τα προϊόν/ντα και τα έξοδα αποστολής.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να επιλέξετε είναι οι εξής:
i. Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα
Έχετε τη δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών σας με χρήση πιστωτικής κάρτας VISA και MASTERCARD ή χρεωστικής κάρτας VISA ELECTRON. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις prepaid κάρτες VISA και MASTERCARD (ανεξαρτήτως εκδότριας τράπεζας).
Η επιλογή εξόφλησης της παραγγελίας σας με πιστωτική ή χρεωστική ή prepaid κάρτα, ολοκληρώνεται από την τράπεζα Πειραιώς, σε ένα απόλυτα ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον από την ίδια την τράπεζα, ώστε να εξασφαλίζεται το απόρρητο των στοιχείων της συναλλαγής σας.
ii. Κατάθεση ή έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να καταθέσετε ή να μεταφέρετε το ακριβές χρηματικό ποσό για το/τα προϊόν/τα και τα, τυχόν, έξοδα αποστολής του στον τραπεζικό λογαριασμό του Καταστήματός μας που τηρείται στην τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ και έχει τα παρακάτω στοιχεία, αναγράφοντας υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμό σας και, αν είναι εφικτό, τον αριθμό της σχετικής παραγγελίας.
Αριθμός λογαριασμού ΙΒΑΝ: GR34 0172 7580 0057 5800 1532 039
Όνομα δικαιούχου: ΜΑΡΙΑ ΛΑΜΠΡΙΝΟΥ
ΠΡΟΣΟΧΗ: Μην καταθέτετε χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό μας πριν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, άλλως θα επιβαρυνθείτε με τα τυχόν έξοδα επιστροφής των χρημάτων σας.
Μετά την κατάθεση των χρημάτων, για την διευκόλυνση και την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε την κατάθεση στέλνοντας μας το αποδεικτικό της τράπεζας με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@marejewellery.gr.
Μετά την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας στον παραπάνω λογαριασμό και αφού μας αποσταλεί το αποδεικτικό κατάθεσης η παραγγελία σας θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί. Τα έξοδα κατάθεσης ή εμβάσματος των χρημάτων στον τραπεζικό μας λογαριασμό βαρύνουν αποκλειστικά τον Αγοραστή.
iii. Παραλαβή και πληρωμή στο φυσικό κατάστημα
Αφού έχει ληφθεί και επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας μπορείτε να παραλάβετε το/τα προϊόν/-ντα σας και από το φυσικό μας κατάστημα (Χάληδων 7, 73132, Χανιά) στον χρόνο που θα σας έχουμε υποδείξει, καταβάλλοντας το αντίστοιχο τίμημα αυτοπροσώπως. Το/τα προϊόν/-ντα που έχετε παραγγείλει και επιθυμείτε να παραλάβετε από το φυσικό μας κατάστημα θα δεσμεύονται για εσάς για χρονικό διάστημα τριών (3) εργασίμων ημερών από την λήψη του επιβεβαιωτικού μηνύματος. Μετά το πέρας του διαστήματος αυτού το Κατάστημα δεν υποχρεούται στην εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας. Αν επιθυμείτε να παραγγείλετε εκ νέου το ίδιο προϊόν/ντα θα πρέπει να κάνετε πάλι τη διαδικασία παραγγελίας, με έναν από τους ως άνω τρόπους.
Σε περίπτωση που έχετε προκαταβάλλει το ποσό ή έχετε καταθέσει το σχετικό τίμημα στον τραπεζικό μας λογαριασμό θα πρέπει να μας προσκομίσετε είτε την απόδειξη αγοράς είτε το αποδεικτικό κατάθεσης καθώς και την αστυνομική σας ταυτότητα για να μπορείτε να παραλάβετε το/τα εμπόρευμα/εμπορεύματα. Παραλαβή από τρίτο πρόσωπο δεν είναι εφικτή εκτός αν έχει εξουσιοδοτηθεί σχετικά με βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής σας από αρμόδιο φορέα. Αν έχετε δηλώσει ως τρόπο παραλαβής το φυσικό μας κατάστημα και έχετε καταθέσει το αντίστοιχο ποσό αλλά δεν εμφανίζεστε να παραλάβετε το/τα προϊόν/ντα εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από την ειδοποίηση του Καταστήματος ότι το/τα προϊόν/ντα είναι διαθέσιμα, το Κατάστημα έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας, επιστρέφοντας σας τα χρήματα σας ή εκδίδοντας πιστωτικό στο όνομα σας, αφού αφαιρέσει τυχόν τραπεζικά έξοδα.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ
Η διακίνηση των παραγγελιών γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορέα σε όλη την Ελλάδα.
Το www.marejewellery.gr επιφυλάσσει για τον εαυτό της το δικαίωμα ν’ αρνηθεί την εκτέλεση νέας παραγγελίας στην περίπτωση που εκκρεμεί ακάλυπτο υπόλοιπο του πελάτη ή έχει αρνηθεί αδικαιολόγητα να παραλάβει παραγγελία που του έχει σταλεί στο παρελθόν. Τα εμπορεύματα παραμένουν μέχρι της ολοκληρωτικής εξόφλησης της αξίας τους στην κυριότητα μας. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια.
i. Εξέλιξη Παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της αποστολής της παραγγελίας σας στη συνεργαζόμεντο Κατάστημα ταχυμεταφορέα, αποστέλλουμε e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας ώστε να έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθήσετε την εξέλιξή της έως τη στιγμή της παράδοσης της στον Αγοραστή.
ii. Έξοδα Αποστολής – Παράδοσης
Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε έξι (6) ευρώ ανά παραγγελία. Για αγορές προϊόντων από 100 ευρώ και άνω με τόπο παράδοσης εντός Ελλάδας δεν θα χρεώνονται έξοδα αποστολής.
Για προϊόντα τα οποία διακινούνται, η χρέωση αποστολής καθορίζεται από ειδικούς αναλυτικούς πίνακες που αναπροσαρμόζονται ανάλογα με την τιμολογιακή πολιτική των εταιρειών ταχυμεταφορών.
Στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή επιβαρύνεστε επιπλέον με το ποσό των δύο (2) ευρώ.
iii. Χρόνος Παράδοσης
Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι από μία (1) έως επτά (7) εργάσιμες ημέρες.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ/ΑΛΛΑΓΩΝ
Το Κατάστημά μας έχει αναπτύξει την Ιστοσελίδα του κατά τέτοιο τρόπο ώστε κάθε Αγοραστής να έχει τη δυνατότητα να σχηματίσει όσο γίνεται πιο ολοκληρωμένη εικόνα για τα προϊόντα, ώστε να μην τίθεται αμφιβολία σχετικά με τα χαρακτηριστικά τους. Παρόλα αυτά σε περίπτωση που κάποιος Αγοραστής επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν που του αποστείλαμε αυτό είναι εφικτό εφόσον πληρούνται οι κάτωθι προϋποθέσεις:
i. Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Το Κατάστημά μας είναι μεταπωλητής προϊόντων και ως μεταπωλητής δεν ευθυνόμαστε προσωπικά για τυχόν ελαττώματα των προϊόντων. Πολλά από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα το οποίο τα καθιστά και μοναδικά. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να υπάρξουν μικρές διαφοροποιήσεις ίδιων προϊόντων μεταξύ τους καθώς και του προϊόντος που θα παραλάβετε, σε σχέση με την εικόνα που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.
Το Κατάστημά μας ελέγχει κάθε προϊόν πριν την αποστολή του ώστε να μην έχει εμφανή ελαττώματα. Σε περίπτωση, ωστόσο, που το προϊόν αποδειχθεί ότι κατά την παραλαβή του παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα, τηρείται η ακόλουθη πολιτική επιστροφής προϊόντων:
Για να ισχύει η παρούσα πολιτική επιστροφών ελαττωματικών προϊόντων ο Αγοραστής θα πρέπει να ενημερώσει το Κατάστημα εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος με ηλεκτρονική αλληλογραφία (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@marejewellery.gr περιγράφοντας το ελάττωμα του προϊόντος και εφόσον είναι εφικτό, επισυνάπτοντας και φωτογραφικό υλικό. Μετά από επικοινωνία με το Κατάστημά μας, ο Αγοραστής θα πρέπει να έχει επιστρέψει το προϊόν εντός εύλογου χρόνου, που δεν θα πρέπει να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του, μέσα στην πλήρη αρχική του συσκευασία και με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Αν πρόκειται για ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει, δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος. Με την παραλαβή του προϊόντος, το Κατάστημά μας θα κάνει έλεγχο για την διαπίστωση του ελαττώματος που αναφέρεται από τον Αγοραστή και στην συνέχεια θα επικοινωνήσει μαζί του είτε για να επιβεβαιώσει το ελάττωμα είτε για να τον ενημερώσει ότι δεν υφίσταται ελάττωμα.
Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, το Κατάστημά μας, θα μεριμνήσει για την αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν παρέχεται με εγγύηση και με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή γίνεται εντός των ορίων της ως άνω εγγύησης, το Κατάστημά μας θα σας παραπέμψει στον προμηθευτή ή εισαγωγέα του προκειμένου να αναλάβει εκείνος την επισκευή του.
Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του και δεν μπορεί να βρεθεί άλλο προϊόν αντίστοιχων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση, επιστρέφονται στον Αγοραστή τα χρήματα που έχει καταβάλλει. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του Αγοραστή προς το Κατάστημα.
Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας το Κατάστημα θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται από τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον Αγοραστή, χωρίς περαιτέρω ευθύνη του Καταστήματος. Το Κατάστημα κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τις διαδικασίες της Τράπεζας. Σε περίπτωση αντικαταβολής το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο Αγοραστής εγγράφως με ηλεκτρονική αλληλογραφία (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@marejewellery.gr.
Σε κάθε περίπτωση, ο Αγοραστής θα πρέπει να γνωρίζει ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή του τιμήματος εφόσον είναι εφικτή η διόρθωση του ελαττώματος ή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.
Στις περιπτώσεις επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, ο Αγοραστής δεν θα χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής εφόσον επιλέξει α) τον ταχυμεταφορέα με τον οποίο συνεργάζεται το Κατάστημα, β) την πιο οικονομική επιλογή αποστολής, γ) η αποστολή γίνεται εντός Ελλάδας και δ) πρόκειται για την πρώτη επιστροφή του προϊόντος με τον συγκεκριμένο κωδικό.
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές ή στην περίπτωση που ο Αγοραστής επιχειρήσει να επισκευάσει το προϊόν χωρίς να έχει προηγουμένως ενημερώσει το Κατάστημά μας για το ελάττωμα και στη συνέχεια επιστρέψει το προϊόν μεταποιημένο, ή στην περίπτωση που η κατάσταση του προϊόντος χειροτέρεψε και έγινε ακόμα πιο ελαττωματική εξαιτίας των χειρισμών του Αγοραστή τότε το Κατάστημά μας δικαιούται να ζητήσει αποζημίωση από τον Αγοραστή, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση του προϊόντος όπως επίσης να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του Αγοραστή με το τίμημα που έχει αυτός καταβάλλει.
Μετά το πέρας της χρονικής περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών ή της εγγύησης των προϊόντων, η επισκευή ή αντικατάσταση των προϊόντων είναι δυνατή μόνο κατόπιν νέας συμφωνίας και με επιπλέον χρέωση που βαρύνει τον Αγοραστή.
ii. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων– Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον Αγοραστή
Στην περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων, στο Κατάστημά μας δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Με την επιστροφή ενός προϊόντος, υπάρχει δυνατότητα αλλαγής με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας ή λαμβάνεται το ποσό ως πίστωση για επόμενη αγορά, η οποία θα πρέπει να γίνει εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιηθεί στο διάστημα αυτό, η πίστωση παύει να ισχύει.
Ο Αγοραστής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
– Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται από τον Αγοραστή εγγράφως ή και ηλεκτρονικά με ειδοποίηση του Καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή του τελευταίου προϊόντος σε περίπτωση αγοράς πολλών προϊόντων με την ίδια παραγγελία και μόνο για τα προϊόντα που έχουν αποσταλεί σε αυτόν. Δεν περιλαμβάνει όσα αγοράζει ο Αγοραστής μέσω του φυσικού μας καταστήματος.
– Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στο Κατάστημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ως άνω γνωστοποίηση στο Κατάστημα της δήλωσης υπαναχώρησης και να βρίσκεται ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε ο Αγοραστής, τελείως αχρησιμοποίητο, μέσα στην συσκευασία του και, σε περίπτωση που ο Αγοραστής το παρέλαβε σφραγισμένο, χωρίς αυτό να έχει ανοιχτεί. Το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος βαρύνει αποκλειστικά τον Αγοραστή.
– Ο Αγοραστής ευθύνεται για κάθε τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος ως αποτέλεσμα της δικής του χρήσης ή της διαχείρισής του με τρόπο άλλο από αυτόν που είναι αναγκαίος για την διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
– Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο, μεταποιημένο από τον Αγοραστή, κατεστραμμένο ή ελλιπές το Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον Αγοραστή, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του Αγοραστή.
– Σε περίπτωση που ο Αγοραστής κατά την προμήθεια των προϊόντων ζήτησε εξατομικευμένων τροποποιήσεων σε αυτά (όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τη χάραξη μονογράμματος, την μεταποίηση κλπ.) δεν θα μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης.
iii. Διαδικασία επιστροφής
Ο Αγοραστής αποστέλλει δέμα, συσκευασμένο ώστε να είναι ασφαλές κατά τη μεταφορά του, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παρέλαβε την παραγγελία του το οποίο πρέπει να περιλαμβάνει το προϊόν στην πλήρη συσκευασία του, με το σύνολο των εγγράφων που το συνόδευαν κατά την αποστολή του. Σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον Αγοραστή με χρέωση του ιδίου.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ιδιωτική σας ζωή και θέλουμε να είμαστε διαφανείς με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για το λόγο αυτό τηρούμε μια πολιτική που καθορίζει τον τρόπο επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Σεβόμαστε τα δικαιώματα της ιδιωτικής σας ζωής και αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας των πληροφοριών σας. Κάθε φορά που μας δίνετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα χρησιμοποιήσουμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα πολιτική, στις φόρμες εγγραφής που συμπληρώσατε και σε όλους τους σχετικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις.
Το κατάστημα MARE και η ιδιοκτήτρια Μαρία Λαμπρινού είναι ο υπεύθυνος της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε και φέρει την ευθύνη για την ασφάλεια των δεδομένων σας βάσει του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Κατά την επίσκεψή σας στη σελίδα μας είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κλπ.) ώστε να μπορέσουμε να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες μας όσο το δυνατόν καλύτερα. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στη σελίδα μας, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
- για να διαχειριστούμε την ηλεκτρονική σας αγορά, δηλαδή να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες και τις επιστροφές σας μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας και να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις για την κατάσταση παράδοσης ή σε περίπτωση οποιωνδήποτε προβλημάτων κατά την παράδοση των αντικειμένων σας.
- για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας.
- για να διαχειριστούμε παράπονα για τα προϊόντα μας.
- για να σας προσφέρουμε διαφορετικές εναλλακτικές πληρωμές.
- για να σας ταυτοποιήσουμε και να εξακριβώσουμε ότι είστε άνω των 16 ετών.
- για να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας και τις υπηρεσίες μας.
- για να στέλνουμε προωθητικά ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με καινούργια προϊόντα, ειδικές προσφορές, τα νέα μας ή άλλες πληροφορίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμες, χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε είναι τα εξής:
- Στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομικό κώδικα.
- Πληροφορίες λογαριασμού όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομικό κώδικα, ημερομηνία γέννησης, φύλο, πόλη, χώρα και όνομα Αγοραστή.
- Πληροφορίες και ιστορικό πληρωμής
- Πληροφορίες παραγγελίας
- Ιστορικό αγορών
- Ιστορικό παράδοσης
- Πληροφορίες καταγραφής δραστηριότητας
- Διεύθυνση IP
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επειδή είναι απαραίτητα για:
- την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης αγαθών
- τη συμμόρφωσή μας προς τις νομικές υποχρεώσεις μας
- την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων μας
- Σε γενικές γραμμές, βασιζόμαστε στη συναίνεσή σας ως νομική βάση μόνο για την επεξεργασία που σχετίζεται με την αποστολή μηνυμάτων άμεσου μάρκετινγκ μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Όπου η συναίνεσή σας είναι η μόνη νομική βάση για την επεξεργασία, θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μετά την ανάκλησή της.
Δεν διατηρούμε τα δεδομένα σας για περισσότερο χρόνο από όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική. Διαφορετικές περίοδοι διατήρησης ισχύουν για διαφορετικούς τύπους δεδομένων, ωστόσο το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα που κρατάμε τα προσωπικά σας δεδομένα είναι 10 έτη.
Προκειμένου να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες, χρειάζεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με μερικούς από τους συνεργάτες μας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι πάροχοι υπηρεσιών παράδοσης, πληρωμής και μάρκετινγκ. Ποτέ δεν θα μεταβιβάσουμε, πωλήσουμε, ενοικιάσουμε ή ανταλλάξουμε τα δεδομένα των πελατών μας σε άλλους οργανισμούς για σκοπούς μάρκετινγκ. Μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με κυβερνητικούς οργανισμούς, ρυθμιστικούς φορείς, υπηρεσίες επιβολής του νόμου, δικαστήρια, τραπεζικά ιδρύματα και ασφαλιστές, σε περιπτώσεις που οφείλουμε να το πράξουμε:
- για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
- για να ασκήσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας.
- για την πρόληψη, τον εντοπισμό, τη διερεύνηση εγκλημάτων ή τη δίωξη των παραβατών.
- για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών μας.
Προκειμένου να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, είναι μερικές φορές απαραίτητο να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας έξω από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν οι συνεργαζόμενοι πάροχοι υπηρεσιών βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή αν εσείς βρίσκεστε εκτός της Ένωσης. Οι διαβιβάσεις αυτές υπόκεινται σε ειδικούς κανόνες βάσει των νόμων περί προστασίας δεδομένων. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση θα συμμορφώνεται με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και ότι όλα τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι ασφαλή. Η συνήθης πρακτική μας είναι να χρησιμοποιήσουμε «τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων» οι οποίες έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τέτοιου είδους μεταφορές.
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πάντα προστατευμένα και ασφαλή. Τα μέτρα ασφαλείας μας περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση δεδομένων, τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας του κυβερνοχώρου από όλους τους παρόχους υπηρεσιών που μπορεί να χειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα, ελέγχους ασφαλείας που προστατεύουν ολόκληρη την τεχνολογική υποδομή μας από εξωτερική επίθεση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, και εσωτερικές πολιτικές που καθορίζουν τον τρόπο διασφάλισης της προστασίας των δεδομένων σας και την εκπαίδευση των υπαλλήλων μας.
Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε μερικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.
Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο Αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και έχει τα παρακάτω δικαιώματα:
i. Πρόσβασης και Ενημέρωσης
Έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα έχουμε συλλέξει, για ποιόν σκοπό τα έχουμε συλλέξει και για πόσο χρόνο θα τα διατηρήσουμε.
ii. Διόρθωσης
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με εσάς ή ακόμη να συμπληρώσουμε επιπλέον πληροφορίες για εσάς.
iii. Περιορισμού και εναντίωσης επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε ή και να αποκλείσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν αμφισβητήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς, εάν αντιληφθείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με παράνομο τρόπο ή εάν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα για προϊόντα και υπηρεσίες μας.
iv. Φορητότητας
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κάποιον άλλον οργανισμό για εσάς.
v. Διαγραφής
Τέλος, έχετε το δικαίωμα, να μας ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό που συλλέχθηκαν, εάν θελήσετε να αποσύρετε τη συναίνεση σας για την επεξεργασία αυτών και εάν τα δεδομένα σας υποβληθούν σε παράνομη επεξεργασία παραβιάζοντας τον κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@marejewellery.gr
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να αλλάζουμε την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά αυτή την Πολιτική. Η τελευταία έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας. Θα κοινοποιούμε τυχόν ουσιώδεις αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για παράδειγμα αν αφορούν τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, την ταυτότητα του υπευθύνου επεξεργασίας ή τα δικαιώματά σας.
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη συλλογή πληροφοριών. Στις πληροφορίες περιλαμβάνονται στοιχεία σχετικά με την περιήγηση και την αγοραστική συμπεριφορά.
Χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή πληροφοριών. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποστέλλεται από έναν ιστότοπο και αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας από το πρόγραμμα περιήγησης, ενώ πλοηγείστε στο Διαδίκτυο. Εφόσον χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συναινείτε με τη χρήση των cookies. Τα cookies μας βοηθούν να θυμόμαστε ποιοι είστε και άλλες πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας. Τα cookies είναι απαραίτητα για την αποτελεσματική λειτουργία της ιστοσελίδας μας και για να σας βοηθήσουμε στην ηλεκτρονική σας αγορά.
Χρησιμοποιούμε αναγκαία first – party cookies (όπως session, permanent και traffic log cookies). Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση και την αγοραστική σας συμπεριφορά όταν αποκτάτε πρόσβαση σε αυτήν την ιστοσελίδα μέσω του υπολογιστή σας ή άλλης συσκευής. Οι πληροφορίες που συλλέγονται σχετίζονται με τις σελίδες που είδατε, τα αγαπημένα προϊόντα ή τα προϊόντα που αγοράσατε και την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας. Εκτός από τα first – party cookies, χρησιμοποιούμε και cookies τρίτων μερών (third – party cookies) για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και δεδομένων των χρηστών, σε αθροιστική και μεμονωμένη μορφή, μέσω εργαλείων ανάλυσης για να βελτιστοποιήσουμε την ιστοσελίδας μας και να σας παρουσιάσουμε σχετικό προωθητικό υλικό.
Τα cookies καταγράφουν τα παρακάτων προσωπικά δεδομένα:
- CookieID
- Την διεύθυνση IP
- Το ιστορικό περιήγησης
- Την αγοραστική συμπεριφορά
- Σε περίπτωση που έχετε λογαριασμό, μπορούμε επίσης να συνδέσουμε το cookie ID σας με τα προσωπικά δεδομένα που μας υποβάλατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας
Δεν διατηρούμε τα δεδομένα σας περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική. Τα δεδομένα που καταγράφονται από τα first – party cookies κρατούνται μόνο για 30 ημέρες. Επιπλέον, τα δεδομένα από τα third – party cookies διατηρούνται για 26 μήνες.
Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους (όπως το Google Analytics) χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των παραπάνω υπηρεσιών και για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων μέσω εργαλείων ανάλυσης για να βελτιστοποιήσουμε την ιστοσελίδας μας και να σας παρουσιάσουμε σχετικό προωθητικό υλικό.
Η χρήση των cookies βασίζετε μόνο στη ξεκάθαρη συγκατάθεσή σας. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες περιοχές ή λειτουργίες της ιστοσελίδας μας.
Μπορείτε εύκολα να απενεργοποιήσετε τα cookies χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αν θέλετε να διαχειριστείτε και να διαγράψετε τα cookies, ανατρέξτε για οδηγίες στην ενότητα «βοήθεια» και «υποστήριξη» στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Μπορείτε να επιλέξετε την απενεργοποίηση των cookies ή τη λήψη ειδοποίησης κάθε φορά που αποστέλλεται ένα νέο cookie στον υπολογιστή σας. Λάβετε υπόψη ότι με τη διαγραφή των cookies ή την απενεργοποίηση των μελλοντικών cookies μπορεί να μην έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες περιοχές ή λειτουργίες της ιστοσελίδας μας.